Делать людей красивыми и счастливыми!

Ольга Попова - основательница и генеральный директор клиник Supernova в России и Америке. Supernova - это команда профессиональных врачей эстетической и лазерной медицины, учитывающих особенности каждого пациента для достижения невероятных результатов в омоложении лица и тела. Наталья Валевская Саворетти www.instagram.com/nataliavalevskaya поговорила с Ольгой о жизни на две страны и особенностях бизнеса в каждой из них.

Вы рассказывали, что открытие Supernova пришлось ровно на пандемийный год. Как удалось справиться?
Стоит отметить, что решение открыть нашу клинику в Лос-Анджелесе зрело давно. Я два года работала в американской компании, видела их отношение к делу, подход к работе. Кроме того, все передовые технологии и оборудование сосредоточены сейчас именно в США. Всё идет отсюда. Я знала, что хочу поработать именно там. Трудности были, но они только закаляют. Мы получили колоссальную поддержку от наших арендодателей.

Как вы считаете, в чем ваши конкурентные преимущества в реалиях постоянной жесткой борьбы на рынке услуг?
Здесь всё просто. Привлечь клиентов может только качество предоставляемых услуг и компетенции врачей. Наша клиника оснащена лучшим оборудованием самых авторитетных американских и европейских производителей. А в команду вошли только профессиональные врачи самой высокой квалификации, среди которых кандидаты медицинских наук. Российские врачи - вообще феномен. Они очень востребованы за границей: ведут лекции, семинары, тренинги, являются сертифицированными тренерами ведущих мировых компаний-производителей.
В нашей калифорнийской клинике работают как американские, так и отечественные специалисты. Я заметила, что часто клиенты стремятся попасть именно к нашим мастерам и врачам, а это о многом говорит. Кроме того, сейчас очень многие наши соотечественники, живущие на Западе, предпочитают обращаться к косметологам в Москве.

По вашему мнению, почему так происходит? В чем отличие?
Я думаю, все дело в менталитете и подходе. Если на Западе всё заточено под бизнес и деньги, то у нас подход более душевный, что ли… Тебе подберут уход, проведут консультацию, разберут твои проблемы, а только потом перейдут к процедуре. Наши иностранные коллеги часто просто молча выполняют ту или иную услугу, по желанию клиента. Одно дело, когда речь идет о маникюре или, скажем, лазерной эпиляции - риски здесь минимальны, но ведь есть различные лифтинговые и инвазивные предложения, где важно учитывать анамнез пациента, его особенности и привычки. Нельзя бездумно следовать за желанием клиента, если это может ему навредить. Наши специалисты подходят к делу более объемно и комплексно. Высший пилотаж профессионала - отказаться от конкретной работы, даже если пациент настаивает.
Еще важный момент, в России очень популярны аппаратные процедуры. В нашей клинике большим спросом пользуются услуги по омоложению и коррекции фигуры: подтяжка кожи лица и тела с помощью Thermage и Ulthera, комплексная лазерная терапия и фотоомоложение с M22 - всё это самые передовые безоперационные технологии. На Западе, в свою очередь, речь идет прежде всего об инъекциях, которые не всегда имеют длительный эффект, не всем подходят, зато более выгодны с точки зрения финансов.

Как по мне, гораздо удобнее приезжать в Москву раз в три месяца или полгода и делать курс необходимых процедур. Главное не забывать делать это регулярно.
Во-первых, это существенная экономия времени, обычно уходовый комплекс занимает не больше десяти дней, зато какой эффект на долгое время! Плюс здесь ты получишь грамотную развернутую консультацию специалиста и наметишь план дальнейшего ухода за собой.
Могу с гордостью сказать, что к нам очень часто обращаются клиенты, живущие за границей, и всегда радостно, что они регулярно возвращаются и рекомендуют нас другим. Это очень ценно.

Что можете сказать о процедурах из серии must? Давайте пофантазируем и составим программу для тех, кто последует вашему совету и специально приедет в Москву из другой страны для похода в вашу клинику.
Исходить всегда нужно из запроса клиента и его состояния.
Сейчас весенняя пора, идет активная подготовка к пляжному летнему сезону. Особым спросом пользуются аппаратные методики похудения. Нашим клиентам мы предлагаем уже названные мной Термаж и Альтеру, безоперационную липосакцию CoolSculpting. Одной из самых востребованных процедур остается прессотерапия Perfecta. Она прекрасно справляется с избыточной межтканевой жидкостью, хорошо разгоняет кровь и дает бой целлюлиту и лишним сантиметрам!
Еще один пункт - глубинный лифтинг, он является прекрасной альтернативой пластической операции. А наш ультразвуковой лифтинг ULTRAFORMER направлен на борьбу с сухостью, дряблостью и морщинистостью кожи, потерей ею эластичности. Даже однократная такая процедура даёт эффект на долгое время.
Очень полезно пройти курс массажей, проработать все проблемные зоны. А также прокапать витаминные капельницы Красоты и Здоровья.
Многие приезжают к нам за омоложением - им я рекомендую попробовать инъекционную терапию Regen Lab. Это несколько другой уровень медицины - регенеративный. Он не только корректирует визуальные дефекты кожи, но и способствует реорганизации ее микроструктуры изнутри путем обогащения, насыщения и последующего введения аутоплазмы и фибринового аутогеля.
Обязательный пункт - очищение. У нас в клинике разработана большая программа пилингов для кожи, а также процедура ХайдраФэшл (Hydrafacial), направленная на обновление. За один раз можно получить и глубокую чистку, и антиоксидантную терапию, и безинъекционную «мезотерапию», и даже массаж. Кстати, процедура проводится не только на лице, но и на теле, просто 2 в 1!
Кстати, очень многие наши пациентки волнуются, что после курса подобных процедур долго не смогут появляться на людях и выходить в свет. Мы ломаем подобные стереотипы - никаких отеков, синяков и прочих следов вмешательства - предлагаем попробовать комплексную уходовую и восстанавливающую программу DIAMOND GLOW. После нее хоть сразу на красную дорожку (чем иногда пользуются наши звездные клиентки).

И все же: ваше мнение - аппараты или инъекции?
Если убрать за скобки индивидуальность проблемы каждого человека, то я бы ответила - комплекс методик.

Какой основной контингент тех, кто обращается к вам в клинику?
Основная масса - 30–45 лет. На самом деле, бывают и старше, и младше, кто-то приводит родителей, даже мужей. У молодых есть запрос на поддержание этой молодости и свежести, сохранение себя в форме. Большим спросом у нас пользуется процедура безболезненной лазерной эпиляции на LightSheer Duet. Те, кто постарше, по большей части обращаются за омоложением и замедлением темпов старения кожи. Запросы очень индивидуальны, но моя команда успешно с ними справляется!

Какая сейчас главная тенденция в мире эстетической медицины и косметологии?
Все очень индивидуально и всегда зависит от каждого отдельного клиента с его особенностями и запросами.
Как бы банально ни звучало, но наша главная цель и направление работы - делать людей красивыми и счастливыми, помогать им сохранять здоровье кожи и чувствовать себя прекрасно. Все средства для этого сейчас есть.

Ситуация в мире диктует свои условия. Как справляетесь и ощутили ли какие-то трудности на себе?
Я думаю, сейчас как раз отличная возможность для российских производителей аппаратов и косметики наконец выйти из тени своих западных конкурентов и начать проявлять себя. Спрос рождает предложение, поэтому на рынке уже появились отечественные аналоги и оригинальные новинки.

Мы учились у лучших, но теперь готовы стать лучшими сами. Человек ко всему привыкает, новые условия не исключение. Думаю, бьюти сфера, как, впрочем, и фэшн, находятся в наиболее выигрышном положении.

Как вы считаете, за чем будущее эстетической медицины?
О, вопрос интересный. Медицина точно не стоит на месте и стремительно развивается. Появляется масса новых сверхфункциональных технологичных аппаратов и препаратов. Могу предположить, что ресурс человеческого организма также будет изучаться и использоваться совершенно по-новому.

Уже сейчас активно практикуется использование тканей тела и плазмы крови человека, будут развиваться клеточные технологии. В связи с этим отмечу, что вырастет спрос на мультиспециалистов в области косметологии и эстетической медицины, способных одинаково профессионально и качественно работать как с инъекциями, так и сложными аппаратными методиками.

Клиника Supernova
Еропкинский пер., д. 16/23, Москва, Россия, 119034
Телефон: +7 915 183-98-83
Supernova Беверли Хиллз (435 N Roxbury drive Beverly Hills 90210 CA)
https://supernovaclinic.ru
www.instagram.com/supernovaclinic