Нет. Нет. И еще раз НЕТ!
Порой не хватает времени, чтобы лишний раз позвонить собственной маме. А покушения на те крупицы времени, что остаются для себя, любимого, происходят ежедневно. Особенно сейчас, когда приближается горячая пора летних выходов, приемов, вечеринок.
Сказать красиво «Нет!» - это отличный способ удерживания здоровых границ. Тот фактор, который отличает культурное и аристократическое общество от слоев срединных. Но не все так просто. Некоторые люди патологически не способны говорить «нет». Видимо, это проистекает из глубокой потребности угодить нашим родителям. Мы можем бояться потерять свое лицо. Многие думают, что, говоря «нет» на работе, они рискуют своей репутацией или продвижением.
Как сказать «нет» и остаться при этом самим очарованием? Постараюсь ответить на этот вопрос и дать пошаговую инструкцию, проконсультировавшись с этикет-коучами La Classe. Чтобы отказать красиво, в первую очередь нужно для самого себя понять причину, по которой вы не желаете блистать на данном приеме: нехватка времени, финансовые трудности, неприятная компания? Поняв причину этого или же корень нежелания, мы переходим к другой стадии. Мы принимаем решение. Самым простым будет дать искренний ответ: «Нет, мне очень жаль, но не получится», - и прозвучит он довольно тепло даже по телефону, если вы выучите законы, о которых мы рассказываем на курсе по деловому этикету и гостеприимству для работников компаний. Голосом нужно учиться управлять, но главное - управлять также своей энергией, отношением к тому, что вы высказываете, жестикуляцией. Все то, что составляет невербальную коммуникацию, так же как и слова, отчетливо передается вашему собеседнику. Сказав эту фразу, выдержите паузу в несколько секунд. И человек примет ваш отказ. Если ситуация такова, что требуются некоторые пояснения, будьте кратки. В длинных речах недолго заблудиться. Тут лучше указать объективные причины. Вас постараются понять, если вы с нотой сожаления сообщите, что не сможете прийти на семейный праздник, потому что уже обещали быть в другом месте и не можете принять два приглашения на один день. Это прекрасный метод, потому что таким образом всю вину вы берете на себя и избавляете человека от посторонних мыслей, что, возможно, причина вашего отказа кроется в том, что вам не интересны чужие семейные мероприятия.
Хотите большего эффекта? Выразите чувства. Скажите, что вам очень жаль, что вы сожалеете о том, что пропускаете праздник. Это не повредит, если это правда и если вы уверены, что можете управлять своим голосом. Дайте шанс приглашающей стороне выразить то, что она чувствует. Это щедрый способ закрыть этот вопрос, но нужно быть готовыми выдержать психологическое давление.
Если вы не приняли приглашение на свадьбу, мы советуем вам послать молодым цветы за день до мероприятия. То же самое с юбилеем. Это будет любезный и уместный жест, и наверняка он сгладит неловкость момента. Приложите открытку с пожеланием, написанным вашей рукой. Если чувствуете необходимость, пошлите вместе с подарком.
Когда нам хорошо у себя дома, мы понимаем, что совсем не обязательно ходить в гости. Но общественная жизнь в тот или иной момент вопрос об ответах на приглашения ставит ребром.
Временная или постоянная усталость, простое нежелание - причины есть всегда и в большом количестве, особенно причины остаться дома. Тем не менее ваши друзья думают о вас и регулярно приглашают если не аперитив и ужин, то на поздний завтрак. Отклонить предложение всегда можно, просто сообщив заветную фразу: «У нас уже есть что-то запланированное». Фраза эта является стильной и сдержанной. Не стесняйтесь заключить разговор: «В следующий раз, я надеюсь?» или «Это лишь отсрочка», - для успокоения приглашающей стороны. Вы даже можете указать причину своего отсутствия - при условии, что она не обидит другую сторону. Поход в театр или ужин с вашим юристом являются хорошими отговорками, однако сериал, который вам не терпится досмотреть, - вот это уже не комильфо.
Помните, что вам не обязательно отвечать сразу же, если вы думаете отказаться от приглашения. Дайте себе немного времени, но не слишком, так как справедливо, что в следующий раз вы будете ожидать ответа от ваших приглашенных. Не говорите «да», когда не уверены. Это не этично. Из-за вас в итоге человек может отказаться от приглашения кого-то другого. Согласиться сразу, а потом передумать? Это не очень хорошо скажется на вашем имидже. Берите паузу.
Важный момент из области высоких манер: ответ на приглашение должен быть отправлен тем же способом, каким приглашение было получено. Если вас пригласили эсэмэской - отвечайте по СМС, на звонок верните звонок, на картонное приглашение отправьте картонку, ну а если вас пригласили по электронной почте - пошлите e-mail.
Эффектно отказать на дружеские приглашения можно всегда, держась своих фундаментальных принципов. Можно, например, сослаться на то, что ваша мама (или любой другой член семьи) спрашивала вас о том, что вы планируете на апрель, и просила найти пару дней для нее. Потом опишите, что вы еще не знаете свободные даты и что, вероятно, когда вопрос разрешится, вам придется уделить это драгоценное время семье. Эта витиеватость поможет избежать прямой конфронтации. Попросите какое-то время и скажите, что вы обдумаете, как поступить наилучшим образом.
Но, ради Бога, никогда не ссылайтесь на болезни детей, особенно если вы разместили их счастливые лица в Инстаграме пять минут назад. Такие отговорки вызывают жалость и чувство неудобства за человека. Будто собеседник заставляет вас выкручиваться таким вот не очень изящным способом. (Не говоря о том, что не стоит выдумывать истории про болезни детей, чтобы не накликать их в реальности.) Уважайте того, кому отказываете, и не доставляйте ему таких нежелательных эмоций.
Иногда так хочется пофантазировать. Мы советуем избегать и этих желаний, так как они могут подорвать доверие к вашей персоне и поставить под угрозу ваши отношения, будь то частные или профессиональные. В конце концов, честность - тоже часть воспитания.
Чтобы отклонить приглашение, вы всегда можете сказать, что это замечательная идея, но не для вас, добавив, что вы надеетесь, что все гости получат незабываемое удовольствие.
Держитесь и, в случае если очень настаивают, настаивайте на своем твердом «нет». Например, у вас уже есть что-то запланированное на выходные и вы не можете отказаться.
Научитесь отказывать одалживать деньги, которые не можете просто подарить. Мы все прекрасно знаем, что кредитование друзей скорее всего поставит под угрозу дружбу. Тут можно осторожно сказать, что ваш кошелек не потянет еще один кредит. Не забудьте оставаться настолько честным, насколько это возможно. Можете признаться, что сами сейчас находитесь не в лучшем финансовом положении. Заверьте друга, что просто не хотите дать эти деньги, так как не думаете, что друзья и заимствования совместимы. И обязательно спросите, можете ли вы помочь каким-то другим способом.
Идти на компромиссы с совестью - в принципе идея так себе, не очень. Когда друг просит вас написать рекомендательное письмо для одного из членов его семьи, как это было у нас в La Classe, вы всегда можете честно сказать, что вы не знаете этого человека, но с удовольствием готовы познакомиться и рассмотреть возможность сделать это для него после личного общения. Поверьте, вряд ли оно состоится в ближайшее время.
Если дело касается отказа от дополнительной работы, вполне уместно объяснить, почему вы не хотите брать на себя эту ответственность. Например, начальство просит вас поработать над проектом, в то время как вы уже перегружены. Вместо того чтобы сказать, что вам не позволяет график, скажите лучше, что ваша работа над ближайшим проектом будет завершена на следующей неделе, следующий потребует еще неделю, и уточните, сколько времени после того начальство готово отвести вам на новую миссию.
Критичный взгляд на ребенка - в чем-то залог его хорошего воспитания и манер. Детям тоже нужно говорить «нет», но как это делать, наверное, лучше знают детские психологи. Ближе к лету La Classe представит семинар с известным московским специалистом, где речь пойдет и об этой тематике.
Свидания и секс. Тут не очевидно, что партнер оставит вас в покое, видя отсутствие энтузиазма. Многие люди искренне полагают, что отказать в сексе им просто нельзя. Вы должны быть максимально прозрачны и понятны. Без малейшей доли флирта и флера. В случае настойчивости через край необходимо твердо ответить, что вы не привыкли повторяться и уже дали ваш отказ. Если хотите потянуть, ответьте, что вы еще недостаточно знакомы; можете рассказать, что такое поведение вас огорчает, - или даже можете рассердиться. Попробуйте, если это возможно, не видеть его хотя бы какое-то время.
Сложнее, если человек, с которым вы встречаетесь уже какое-то время, вдруг попросил вашей руки. Тут вы можете сказать ему вежливо, что это мило, но все еще слишком рано говорить о браке. Постарайтесь реагировать аккуратно и кратко, если вас попросили о браке публично. Дайте понять, что вы любите этого человека и предпочитаете поговорить наедине. Не нужно драмы, саспенса и театральных жестов.
Вообще, если вы куда-то не хотите идти, отказывайтесь смело, даже если у вас нет веских причин. Главное, делайте это элегантно. Фраза «я действительно не хочу» скорее всего принесет вам репутацию хама. Если вы не хотите потерять несколько друзей по пути к собственной независимости, постарайтесь найти лучшее оправдание и пользуйтесь тремя фильтрами.
Первое правило: выбрать что-нибудь правдоподобное. Версия похорон вашей троюродной тетки в качестве ответа на приглашение, полученное за месяц до даты, не вызовет доверия.
Второе правило: вас не должны разоблачить. Не берите в качестве предлога обед с друзьями, которые, возможно, будут сами приглашены на это же мероприятие. Лучше всего подобрать простую причину: крайняя усталость, перегрузка в работе, желание немного побыть в обществе здоровых и счастливых детей.
Ну и самое главное, поступайте так, как вы бы хотели, чтобы поступали с вами, и все будет La Classe.
Анастасия ШЕВЧЕНКО
info@monacolaclasse.com
+377 93 30 02 33