Ваш навигатор в океане недвижимости
Катя ЗЕНЬКОВИЧ, партнер и член команды Private Office в известной компании Knight Frank, давно работает с русскоговорящими клиентами по широкому спектру вопросов недвижимости в режиме 24/7, имея доступ к любым сервисам в Knight Frank. Главный принцип работы ее приват-офиса - единственный квалифицированный советник для клиента.
За 5 лет до того, как возглавить приват-офис в фирме «Найт Франк», имела 20-летний опыт проживания в Англии, владела собственной фирмой и набрала, как говорят британцы, солидный список ценных контактов в «черную книжечку». Известно, что при переезде в новую среду обитания возникает масса вопросов - и по недвижимости, и по всему спектру адаптации, например, как открыть банковский счет, купить мобильный телефон, устроить детей в школу...
Специализируясь в Private Office Knight Frank на работе с нашими соотечественниками, Катя хорошо знает нужды и приоритеты заказчиков, ценит человеческий фактор, выстраивает доверительные, основанные на уважении отношения.
Увы, у брокеров на рынке не всегда хорошая репутация. Уважение и доверие нарабатываются годами. Каждый промах имеет своим негативные последствия. Репутация ценится на вес золота. Недостаточно знать все нюансы профессии, нужно уметь лавировать между рифами. Ценить время клиента и его нервы. Нужно знать и наперед чувствовать, что хотят от жизни клиенты и как этого достичь. Не тратить время на бесполезные мотания по объектам, а сразу предлагать на выбор только оптимальные варианты. Результат должен быть получен и дело доведено до конца. Конечно, бывает, что нужное находится не сразу, поэтому и общение с клиентами складывается многолетнее. С годами работы у Кати Зенькович появилась если не дружба, то взаимоуважение постоянных клиентов.
По опыту известно, что клиенты пускают в свой круг именно до того уровня, до которого они готовый пустить. Но всегда общение идет только напрямую, в крайнем случает через личного секретаря, так как это очень личностный бизнес.
Бывают, конечно, малоприятные моменты, когда клиенты начинают «метаться», смотрят тут и там, но, как показывает опыт, это бесполезно потерянное время, потому что идет глобальная работа и выход на всех главных игроков рынка.
Даже если у приват-офиса не находится нужного варианта недвижимости из базы компании Knight Frank, Катя ведет поиск у конкурентных компаний на договорной основе.
Private Office Knight Frank имеет доступ к большему количеству объектов недвижимости по всему миру - как рыночных, так и тех, что продаются off market. Внерыночная категория - очень особенная вещь. Как правило, под нее подпадает либо очень дорогая недвижимость, либо связанная с владельцами, которые не хотят афишировать свое имя. В таких случаях продажи идут только среди проверенных покупателей - клиентов Knight Frank.
Сегодня работа приват-офиса ведется по четырехугольнику: Великобритания, Монако, Швейцария, Дубай. Специализация - объекты стоимостью от 1 миллиона фунтов в Лондоне и от 500 тысяч евро / долларов в других городах и странах. Самый дорогой дом, который был продан с помощью Кати, стоил 50 миллионов фунтов. Офисы компании Knight Frank работают в 55 странах, включая Францию, Италию, Монако, Швейцарию, США. В какой бы точке мира вам ни нужна была недвижимость, вы можете обращаться.
Еще важный нюанс. Среди агентов по покупке есть, безусловно, опытные люди, которые проводят большие сделки и которых уважают на рынке. Но есть и не совсем добросовестные.
Knight Frank выступает в качестве продавца недвижимости и получает комиссионные от продавца, поэтому, обращаясь за покупкой или арендой, вы ничего не платите. В свою очередь агентства-посредники, которые занимаются поиском недвижимости, в основном берут комиссию с покупателя, выполняя практически ту же работу и зачастую используя ассортимент предложений Knight Frank.
Катя Зенькович считает, что инвестиция в долгосрочные отношения с клиентами важнее любых комиссий.
Спектр услуг не ограничивается только поиском жилой недвижимости, можно подобрать коммерческую недвижимость: офисы, склады, отели; найти недвижимость в аренду, оформить дизайн в квартире, найти недвижимость для инвестиций, познакомить с застройщиками, обеспечить финансирование, проконсультировать по поводу проекта строительства.
В ежедневной работе у Кати Зенькович находятся порядка 100 клиентов по разным вопросам, причем не новых, а тех, кто обращался за помощью ранее. Ей важна отдача и результат, чтобы были удовлетворены обе стороны.
Как известно, русскоговорящие клиенты привыкли к эксклюзиву как предложений, так и обслуживания. Но сегодня с гражданами из стран СНГ становится работать сложнее, и, чтобы не сталкиваться с трудностями, нужно иметь доверительные отношения с нотариальной, юридической, банковской сферой, готовить специальный клиентский пакет. В сложных ситуациях недостаточно иметь своих банкиров, нужно уметь закрыть возникающие проблемы и иметь широкое видение финансовых структур. Бывает, что поиск недвижимости начинается с продажи в России.
Перенимая опыт работы «семейных офисов», Private Office Knight Frank создал уникальный персонализированный сервис. Благодаря чему клиенты получают возможность общаться со своим персональным менеджером по любому вопросу, связанному с недвижимостью, в любое время и из любой точки мира. Команда Private Office состоит из первоклассных специалистов, имеющих большой опыт работы с клиентами и отлично понимающих международный рынок. Консультанты контролируют юридические и финансовые аспекты сделок, чтобы предотвратить возможные неприятности, связанные с плохим пониманием законодательства разных стран. Идет тесное взаимодействие с партнерскими банками в разных странах. Сделки, проходящие через Knight Frank, всегда конфиденциальны.
Катя Зенькович - ваш надежный навигатор в океане недвижимости!
instagram.com/katyaz
Телефон: +447740529299