«Мы рады русским туристам!»

В самом сердце Монако, напротив Гранд Казино Монте-Карло находится Офис по Туризму и Конгрессам Монако, куда может зайти любой посетитель, чтобы не только взять красочную брошюру, карту, газету практически на любом языке, но и совершенно бесплатно получить квалифицированную информацию по всем интересующим вопросам. В отличие от подавляющего большинства мировых офисов по туризму, в Монако есть даже сотрудники со знанием русского языка. Задавшись вопросом, что значат для второго самого крохотного государства Европы русские туристы, мы решили обратиться за разъяснением к директору упомянутого Офиса. И вот, после возвращения из грандиозного весеннего роуд-шоу по городам России и Украины, господин Гийом Роз, директор по Туризму и Конгрессам Монако удовлетворил наше любопытство, любезно дав эксклюзивное интервью газете МЛБ.

- Господин Роз, Вы первый раз принимали участие в роуд-шоу по городам России и Украины?

- Нынешнее путешествие - не первое. В прошлом году мы с сотрудниками посетили Москву и Екатеринбург, а в нынешнем году побывали с визитом в Москве, Санкт-Петербурге, Киеве и Одессе. С каждым годом расширяется наше знакомство как с российскими регионами, так и со странами бывшего СССР. Дирекция по Туризму и Конгрессам Монако расценивает Россию и Украину как важные для себя рынки. В ноябре прошлого года в рамках визита принца Монако Альбера Второго мы побывали в Казахстане. Поэтому теперь можно сказать, что мы присутствуем на трех наиболее важных рынках постсоветского пространства. И это не предел. На следующий год запланирована поездка в Азербайджан.

- Сколько туристов из стран СНГ посещают Монако?

- В прошлом году была зарегистрирована цифра в 61 тысячу ночевок в Монако граждан РФ. Это очень внушительные данные. 11700 человек/ночевок приходятся на граждан Украины, 5000 - на граждан всех остальных республик бывшего СССР, включая Азербайджан, Грузию и Беларусь. Естественно, данные касаются тех, кто регистрировался в отелях. В Монако статистика основывается на данных паспорта, предъявляемого в гостинице. Но в этой статистике не учитываются русские, являющиеся сегодня гражданами других стран.

Россия - четвертый важнейший партнер Монако по количеству приезжающих к нам туристов. Сегодня россияне обгоняют граждан Германии, которые живут географически значительно ближе к нам. С 2010 до 2012 гг. поток туристов из стран бывшего СССР возрос на 20%, чему мы очень рады.

- Ведется ли статистика по тому, сколько средств тратят граждане той или иной страны в Монако?

- Да. На основании этих данных можно сказать, что на первом месте по тратам стоят представители арабского мира, приезжающие из стран региона Персидского залива. На втором месте - туристы из бывшего СССР, которых мы знаем как прекрасных клиентов и всегда рады приветствовать в Монако. Именно ваши соотечественники приобретают в Княжестве товары категории «люкс».

Как правило, русские останавливаются в пятизвездных гостиницах, например, в Отель де Пари и Метрополь.

- Участвует ли Монако в таких международных туристических выставках, как МИТТ в Москве или УИТТ в Киеве?

- Да, мы принимаем в них участие. Хотя надо знать, что наш рынок не предназначен для массового туризма. Мы значительно большее внимание уделяем профессиональным мероприятиям и предпочитаем работать с состоятельными туристами и индивидуалами через соответствующих туроператоров. На мой взгляд, к сожалению, МИТТ все больше и больше скатывается к массовому туризму.

- Каковы Ваши впечатления от недавнего посещения России и Украины?

- У меня особое отношение к России и есть персональная история любви к вашей стране. Я очень впечатлен тем, как Россия шагнула вперед за последние 10 лет. Развитие наиболее ярко наблюдается как в Москве, так и в Киеве. Но мне кажется, что Россия недостаточно быстро развивает свою инфраструктуру. Если конкретно говорить о соотношении цены и качества отелей, то, по-моему, оно худшее в мире. И это касается не только Москвы, но и всей России. Я заметил дисбаланс и в Иркутске, и в Калуге, и в других городах, где бывал в последние годы. На Украине – то же самое. Это выглядит совершенно драматично. Также мне кажется, что культурные ценности Москвы, Санкт-Петербурга, Киева и Одессы эксплуатируются недостаточно эффективно.

Очень отрадно видеть, как в России в последние годы поднялся средний класс. Мне импонирует, что россияне в своей массе достаточно много знают о Монако. По моему мнению, лучше всего о нашей стране осведомлены итальянцы. На второе место я поставил бы россиян, а на третье - австралийцев. Имя Монте-Карло сложилось исторически и было создано специально, чтобы привлекать в Монако английских и российских туристов. И, несмотря на 70-летний период социалистического отчуждения, образ Монако в сознании русских не померк. Разницу между Монако и Монте-Карло прекрасно знают в России, невзирая на удаленность стран друг от друга. Россияне в своей массе знают о Монако гораздо больше, чем, скажем, немцы или скандинавы, и для меня это совершенно удивительно.

- Господин Роз, как Вы попали на эту должность и давно ли работаете в области туризма?

- Сначала я работал в сфере телевидения и кино в Париже, несмотря на то что я коренной монегаск. В 1997 году вернулся на родину и начал работать в фирме SBM, отвечая за коммуникацию. Затем по этой линии я поехал в Лас-Вегас, где прошел обучение и работал в отелях казино. Затем я занял пост заместителя директора SBM, возглавив департамент компании по связям с общественностью. Я очень люблю свою страну и принял решение работать здесь дальше, не уезжая за границу. Так в 2010 году я перешел в Офис по Туризму и Конгрессам и работаю здесь уже три года. Первое время я был заместителем директора, а теперь стал директором.

- Есть ли какие-то особенности в работе с русскими туристами?

- Мы, пожалуй, единственный офис по туризму, где на приеме работают русскоговорящие сотрудники. Обязательно в каждом отеле высокой категории  есть несколько человек, говорящих по-русски. Мы делаем буклеты на русском языке. В начале нашего разговора я упомянул, что Монте-Карло изначально было предназначено для русских туристов. Скажу вам честно, мы сегодня наблюдаем огромную разницу между теми русскими, которые приезжали сюда в начале 90-х гг., и современными туристами. Двадцать лет назад это были нувориши, сегодня же впечатление о русских туристах изменилось в корне. Они хорошо воспитанны и представительны наравне с итальянцами или немцами. И приезжающие сюда русские все более и более интернациональны, а мы, в свою очередь, стараемся русифицироваться, чтобы соответствовать их высоким запросам.

- Как давно в Монако был создан Офис по Туризму?

- Сразу после Второй мировой войны было принято решено увеличить поток отдыхающих в Монако, и с этой целью был открыт Офис по Туризму. Сегодня, в первую очередь, он предназначен для организации и проведения крупных конгрессов.

- Сколько всего туристов посещают Монако?

- К нам приезжают порядка 7 млн. туристов в год, данные основаны на количестве проведённых ночей. Но, говоря об этой цифре, мы не можем точно идентифицировать национальность этих гостей.

- Имеет ли Офис по туризму Монако свои представительства в других странах?

- Мы постоянно присутствуем в 10 городах мира: Москве, Лондоне, Милане, Шанхае, Токио, Сиднее, Нью-Йорке, Ганновере, Дубае, Нью-Дели. В Москве представительство открылось в 2010 году в самом центре столицы на Садовой-Спасской улице 20. Там работают несколько человек.

- В российской прессе прошла информация, что Монако может предоставлять визы российским гражданам, так ли это?

- Для тех людей, которые представляют особый экономический интерес для Монако, мы можем просить МИД Франции о содействии в получении визы. Но речь идет не о туристах, а об инвесторах.

- Спасибо за содержательный рассказ, желаем Вам успехов в Вашей работе!

Александр ПОПОВ