7 способов понять друг друга

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда вроде договорился с другим человеком, а в результате получилось вообще не так, как ожидал. Хотя вы оба вроде бы на словах были про одно и обоюдным решением к этому стремились. Знакомо?

Сегодня поговорим о том, как улучшить результаты, зависящие от других людей, и быть максимально уверенным в том, что картинка в вашей голове будет реализована.
Правило 1. Словарь. Важно не просто называть вещи одними и теми же именами. Куда важнее убедиться в том, что и вы, и собеседник, понимаете, что именно каждый из вас имеет в виду под этим термином. Качество / количество / последовательность / размер / интенсивность, и т. д. В мире все относительно позиции говорящего. Например, «Не поздно» для мамы это 22 часа, а для подростка - 1 час ночи. Но они оба договорились о том, что будет «не поздно». Кто что имел в виду под этим, осталось загадкой. Зато недовольство друг другом и спора точно возникнут.
Правило 2. Формулировать свои мысли в слова и побуждать собеседника делать так же. Здравствуйте, Капитан Очевидность! Но это ведь одна из самых распространенных ошибок. Мы часто думаем, что собеседник догадывается, чего и как мы хотим. Нам ведь настолько понятны наши личные мысли и желания, но сложно предположить, как же это может быть непонятно всем остальным. А собеседник чаще всего не догадывается. Собеседник наверняка знает только про себя. Он может хотеть или не хотеть вас услышать — это уже вопрос второй. Главное - вам проговорить вслух, словами через рот, о том, что есть в вашей голове. Выгружая мысли через слова, мы сами лучше понимаем себя. А окружающие - тем более.
Правило 3. Отделяйте домыслы от фактов. Я очень люблю фразу «если из проблемы убрать эмоции, то получится ситуация». Абсолютно каждая ситуация решаема. Тогда как проблема - нет. Разница лишь в том, насколько вы эмоционально «утяжеляете» произошедшее. Для выхода из нежелательной ситуации нужна ясность, легкость и трезвость взгляда. Отвечая на вопрос «Что мы имеем?», убедитесь, что в ответе нет накрученные эмоций и придуманных вами же ожиданий. Синий стол, неполадка в машине, пропущенный самолет… это всё звучит не так безнадежно, когда отталкиваешься от фактов и смотришь с позиции поиска решения.
Правило 4. Чем больше у человека идей, мыслей, эмоций, чувств, состояний, которые он не контролирует, но они контролируют его, тем проще ему войти в депрессию и потеряться. Когда у вас в голове нет ясности по поводу себя, глупо ждать, что окружающие наверняка поймут вас. Наведите порядок в своей голове и эмоциях. Это залог более понятной коммуникации с окружающим миром и более предсказуемого результата этой коммуникации. Для этого необходимо работать с телом, регулярно получать новые впечатления и менять привычки (развивать нейропластичность), не давать лишним эмоциями накапливаться внутри вас.
Правило 5. Если что-то идет не по плану, то худшее, что вы можете сделать — это злиться, негодовать. Безусловно, наличие первой эмоциональной реакции означает, что мы живые люди и это прекрасно. Не стоит только застревать в негативе и уходить в него глубоко. Эмоции как воронка, чем дольше в них находишься - тем более нормальными они кажутся. С позиции агрессии сложнее разбираться с ситуациями. Вдох-выдох, следует достичь нейтрального состояния и трезвого взгляда на вещи. Ситуация не поменяется, но ваше отношение к ней и значит, ваша роль в ее решении - очень сильно изменятся в вашу пользу.
Правило 6. У всех людей разный уровень восприятия жизни. У каждого своя правда и свои границы допустимого, свой уровень развития и желания углубляться в смыслы. То, что вам очевидно - кому-то вовсе не понятно. Общаясь с людьми, обращайте внимание на то, насколько схожи ваши уровни восприятия жизни. Иногда супер сложно договориться просто потому, что вы друг друга не понимаете и не сможете понять. Тогда важно привести ваш диалог «к общему знаменателю», дополнительно убедившись, что вам обоим понятно, о чем разговор и что требуется.
Правило 7. Уважайте любое мнение, особенно если оно отлично от вашего. Как известно, нет двух одинаковых людей. Иные мнения можно расценивать как неверные, противоположные, глупые... Это будет в итоге сужать ваше видение, перекрывать коммуникацию и уменьшать вероятность того, что вы получите желаемое. Различие во мнениях выгоднее принимать как расширение, любопытную информацию для размышления, иной угол оценки. Понимание, что можно и так, и иначе, и еще 50 оттенков, дает намного больше шансов вам не просто получить желаемое, а улучшить результат на количество неизвестных вам характеристик. Ведь наши ожидания основаны только на имеющемся опыте и знаниях. Мы не можем знать и хотеть того, о чем никогда не слышали и не видели. Давайте возможность окружающим вам людям с иными точками зрения выступать этими самыми расширяющими элементами вашего сознания.
Безусловно, на более детальном уровне этот список можно расширить. Выше перечислены 7 основных правил, соблюдение которых придаст вашей жизни ясности, четкости, соответствия желаний действительности, улучшит коммуникацию, минимизирует недопонимание и ускорит реализацию задуманного. Внедряйте эти правила в жизнь самостоятельно или приходите на коуч-сессии, где я вам помогу добиться иного качества ваших будней и отношений с окружающим миром.
Willems Irina, ваш профессиональный сертифицированный коуч.
Информация и запись на сессии на сайте www.willemsirina.com