Приятно иметь дело с профессионалами

На момент, когда вы открыли сервис элитных автомобилей на юге Франции, был ли опыт работы в этом бизнесе? Считаете ли вы, что здесь у вас есть конкуренты?

До того как открыть гараж в Ницце, я 10 лет работал в этой отрасли в Лондоне. Много раз нам приходилось иметь дело с суперкарами, принадлежащими известным людям. Мы всегда на высшем уровне обслуживаем авто, сохраняя полную конфиденциальность. в Ницце у меня не было и сейчас нет конкурентов.

Ваш гараж находится в самом центре Ниццы - почему вы выбрали именно это месторасположение?

У гаража выигрышное местоположение - практически в центре города, но недалеко от выезда на трассу A8. Мы находимся всего в 5 минутах от съезда Nice Nord, что очень удобно.

Какие услуги по обслуживанию авто вы предлагаете и какие из них наиболее популярны в весенне-летний сезон?

Мы занимаемся техническими работами любой сложности, включая детальную диагностику машин. Мы предлагаем также услуги «под ключ», когда наш водитель забирает автомобиль, а затем возвращает его в полной «боевой готовности». Еще одной важной услугой является полная мойка автомобиля, а также защита лако- красочного покрытия авто от микро-царапин и вредного УФ-излучения. В начале летнего сезона владельцам элитных авто важно задуматься о том, как защитить автомобиль от вредного УФ-воздействия. Кроме того, благодаря используемым нами технологиям вы можете надолго защитить свой автомобиль от микропо-вреждений песком во время летнего сезона, листьев осенью и снега зимой на горнолыжных курортах.

Вы утверждаете, что мойка машины в Excell Cars выгодно отличается от всех других автомоек. Почему?

Все продукты, которые мы используем при мойке, мы получаем из-за рубежа. В основном из Англии и США. При мойке авто мы учитываем возраст автомобиля и тип краски, которой он покрыт. Практически, осуществляем индивидуальный подбор средств по уходу. Например, у нас есть полный спектр средств для работы с матовой краской, которая не просто поддается мойке. При постоянном обслуживании авто у нас такое матовое покрытие будет радовать владельца гораздо дольше. Кроме того, мы работаем со специальными средствами для мойки откидного верха, так называемой мягкой крыши. В зависимости от цвета автомобиля мы предлагаем различный воск.

Можете ли вы предоставить полный спектр по обслуживанию авто на дому у клиента?

Да, это возможно. Полный сервис авто на дому, если будет обеспечен доступ к воде. наша страховка позволяет нам работать на выезде, а также перегонять авто клиентов к нам в гараж для обслуживания.

Плановый техосмотр - важная и не всегда приятная процедура для автовладельцев, отнимающая много времени. Можете ли вы как-то облегчить ее прохождение?

Регулярный техосмотр любого типа авто - одна из наших стандартных услуг. Мы также предлагаем полный пакет обслуживания автомобилей, которые используются редко и в основном где-то припаркованы. Таким образом мы гарантируем, что эти авто всегда готовы к использованию и их двигатели находятся в рабочем состоянии, несмотря на то, что они находятся в покое дольше рекомендуемого времени.

Вы часто работаете с эксклюзивными авто, расскажите о каких-то сложных или необычных заказах. Или о капризах владельцев таких авто.
Мы оставим вам возможность вообразить возможные ответы на этот вопрос. Действительно, содержание автомобилей, доставленных нам на мойку, иногда удивляет. но мы гарантируем нашим клиентам полную конфиденциальность, и поэтому вопрос останется без ответа.

Вы предоставляете услуги по обслуживанию других транспортных средств?

Да, как правило, это мойка мотоциклов, яхт, частных самолетов и т.д.

Есть ли у вас какие-то «золотые правила», которым вы всегда следуете в работе?

Первое правило - это вежливость. второе - относиться к каждому автомобилю как к своему собственному и каждый раз убеждаться, что после сервиса он готов ко всему, даже к фотосессии.

И самое главное, третье правило - никогда не обсуждать клиентов.

Поделитесь с нами вашими планами на дальнейшее развитие!

Мы стремимся укрепить долгосрочные контракты с нашими постоянными клиентами, чтобы круглый год обслуживать их автомобили, а также с предприятиями, имеющими автопарк, чтобы поддерживать их машины технически и косметически.

Информация:
Lionel Féménia
Excell Cars
www.excellcars.com
+33 (0)6 48575757 (по-английски)
+33 (0)7 83 15 93 26 (по-русски)