Ваш Legal Tech, или как выжить русским в Европе?
Постковидный мир претерпел изменения, приучив общество к дистанционной работе. Повсеместно стали работать различные теги-платформы для разных услуг.
Однако появившиеся активные информационные технологии все же не заменили человека, а гармонично дополнили его деятельность. Более того, увеличение количества и качества этих технологий сделало еще более востребованной деятельность специалистов в различных отраслях.
Сервисы Legal Tech существуют во всем мире. В России к таким сервисам мы можем отнести «Консультант+», «Гарант», которые существенно упрощают работу юристов, не заменяя ее. Во Франции крупным игроком в области Legal Tech стала французская компания Mynotary, специализирующаяся на оказании риэлторских услуг. Это первая платформа, которая оцифровала сам процесс создания договора. Преимущества данной системы и её удобство для потребителя заключаются в том, что созданный документ можно корректировать в системе online, внося нужные изменения.
Возможно, следующим этапом в случае продолжения карантина или самоизоляции стало бы появление цифрового суда. Попытки цифровизации судебной системы уже имели место быть. Был прецедент пекинского интернет-суда, который в рамках рассмотрения дел создал онлайн-систему распознавания лиц. В России были внесены поправки в процессуальное законодательство, которые позволили проводить онлайн-заседания. Такие заседания редкость для российской системы правосудия и применяются в основном в арбитражных спорах между предпринимателями.
В нашей ситуации полной цифровизации отправления правосудия не случилось. А случилась «спецоперация», которая затронула всех проживающих в Европе граждан России. Наш главный вопрос - каким образом на сегодняшний день оптимизировать то количество услуг, в которых граждане РФ, да и вообще весь русскоговорящий мир, нуждаются?
На сегодняшний момент вопросов и услуг оказалось так много, что большая часть моих коллег юристов и адвокатов предпочитают селективный способ выбора клиентов. Специалисты берутся за крупные дела или решают задачи «в одно касание», которые можно объяснить в очень короткой пятиминутной беседе с человеком. Найти какие-либо ответы на такого рода вопросы на бумажных носителях очень трудно. Не секрет, что такие документы, как, например, договор аренды, какие-то простые договоры разработаны и имеются в бумажных носителях. Их можно купить во FNAC и других крупных сетевых магазинах, где есть отделы канцелярских товаров. Но существует также большой круг не охваченных тем.
Сегодня в интернете появились разного рода предложения по дистанционным услугам. Очень часто сталкиваешься с сайтами компаний, которые просят сформулировать вопрос и обещают ответить в 48-часовой срок. Некоторые сначала берут оплату, а потом говорят о сроке. Но бывают моменты, когда это нужно сделать срочно. Крайне необходимо создать дистанционную платформу, которая бы соответствовала легальным потребностям проживающих на территории Франции и всей Европы иностранцев. И мы активно работаем над созданием такой платформы, которая будет называться AZ Gestion. Имея большой опыт оперативной работы с клиентами, выбираю все самое лучшее в различных адвокатских кабинетах. Я ни разу не сталкивался, чтобы в одном кабинете были представлены все звезды и они были бы специалистами по всем вопросам. Увы, присутствует много голословных заявлений о том, что мы можем решить все. По факту агентство может заниматься, скажем, бракоразводными процессами и миграционными делами, а когда приходит клиент с вопросами по уголовному делу за помощью, качественную услугу не получает. Поэтому для меня очень важен фактор выбора специалиста и хочется работать только с профессионалами. Опыт нашей команды позволяет сказать - по одному вопросу мы будем работать с одними людьми, по другому - с другими.
В текущий момент очень много вопросов связано с банковской сферой, в том числе на территории Швейцарской Конфедерации, где блокируются счета. Возможно, это связано с тем, что банки хотят закрыть счета своих клиентов и присылают им извещение о том, что у них есть всего 60 дней, но при этом начинают тянуть время, не давая возможности выводить денежные средства в другие банки. А потом если раньше просто выписывали чеки, то теперь, например в Монако, открывают специальный внутренний банковский счет, на который закидывают все денежные средства клиентов. И для того, чтобы выводить оттуда эти средства, нужно разрабатывать целую адвокатскую стратегию.
Поэтому, если говорить о новой структуре Legal Tech, это будет работа нашей команды специалистов посредством информационных ресурсов, которые транслируют клиенту ответ на его вопрос в системе онлайн. В первую очередь по оформлению документов. Например, вы хотите сдать свою квартиру и вам нужно составить договор аренды, чтобы отнести документы в консульство. Но нужно это сделать в пятницу в 19.00, когда все магазины закрыты. Зайдя на платформу, можно будет скачать нужный формуляр в формате PDF в любое время суток любого дня недели.
Получается так, что мы экономим своё время и время своих клиентов. Если людям нужна услуга, которую они найдут в электронном формате, они просто ее скачают. Если людей мучает какой-то мелкий вопрос, то им не стоит брать рандеву и платить за консультацию по 200-300 евро. Клиенты безопасным образом смогут пересылать документы для изучения, чтобы встречаться со специалистами по своему вопросу, готовыми к ответу, а не выслушиванию проблемы. Бывают очень запутанные истории, когда мнения одного юриста или адвоката недостаточно, и необходимы специалисты в двух-трех областях, поэтому, четко сформулировав вопрос и отправив необходимые документы для изучения, клиент сможет получить полноценную, ориентированную на свой запрос консультацию. Если очень сложный вопрос, то, конечно, будет необходима личная встреча для консультации.
Когда я начал общаться со своими коллегами - юристами и адвокатами, то их пугало не то, что они начнут оказывать пассивную помощь, они боялись, что их номера телефонов будут передаваться разным людям, которых они не знают и которые будут попусту их закидывать ненужными вопросами. С платформой AZ Gestion такого не случится.
Возвращаясь к вопросу предоставления помощи через Legal Tech, ее можно будет получить через простую интернет-платформу, получая ответы на довольно простые вопросы. На сегодняшний день эта платформа находится в процессе создания, и когда она начнет работать, мы вас обязательно оповестим.
Az Gestion
www.instagram.com/az.gestion
Tél: +33 (0)7 62 62 05 54